Bestelling
Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze leveringen. Met het plaatsen van een bestelling stemt u in met de Algemene Leveringsvoorwaarden. Wij verwerken uw bestelling zodra deze bij ons binnenkomt. Uw bestelling wordt via e-mail bevestigd.
Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW maar exclusief bezorgkosten. De prijzen kunnen tussentijds veranderen. Prijswijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie op de website en gelden uiteraard niet voor bestellingen die op dat moment al zijn gedaan.
Betalen & leveren
Uw bestelling wordt definitief na betaling. Zodra de betaling binnen is, wordt uw bestelling (indien voorradig) binnen één tot drie werkdagen aan u geleverd. U kunt betalen via iDeal of middels een overschrijving. In geval van betaling via overschrijving: Maak het verschuldigde bedrag over op rekeningnummer: 6046641 (ING) t.n.v. Het Speelpaleis te Tilburg, o.v.v. uw naam, woonplaats en ordernummer. Uw bestelling wordt in dit geval pas verzonden wanneer de betaling binnen is.
Indien het gebeurt dat de bestelling eerder verzonden of geleverd is dan dat het verschuldigde bedrag betaald is, geldt er een betalingstermijn van 14 dagen. U zult dan vóór de uiterste betaaldatum op de hoogte gesteld worden van de openstaande factuur. Wanneer er na de vervaldatum nog steeds geen betaling heeft plaats gevonden, zal er 6% extra in rekening worden gebracht (artikel 119, 119a en 120 boek 6 van het Burgelijk Wetboek).
Bezorgkosten
Deze kosten brengen wij slechts éénmaal per bestelling in rekening. Ook als uw bestelling niet in een keer bezorgd wordt. Als u (binnen Nederland) boven de 150 euro bestelt, berekenen wij geen leveringskosten.
Bezorging
De verzending vindt meestal plaats via TNT Post. Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. Indien ook dit niet lukt heeft u tot 2 weken de tijd om uw bestelling op het postkantoor op te halen.
Levertijd
Wanneer uw bestelling betaald is, wordt deze meteen door ons verwerkt. In principe vindt levering plaats binnen één tot drie werkdagen. Indien artikelen niet voorradig zijn en een korte levertijd niet haalbaar is, dan nemen wij contact met u op zodat u weet waar u aan toe bent.
Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Tilburg. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van maandag t/m zaterdag tussen 10.00 uur en 21.00 uur. Indien u wilt afhalen, geef dit dan in het bestelscherm aan.
Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten.
Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
De verzendkosten die Het Speelpaleis heeft gemaakt bij verzending van de bestelling naar u toe komen tevens voor uw rekening. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Het Speelpaleis kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam, ordernummer en de artikelen te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Het Speelpaleis heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Werd het verkeerde artikel toegezonden?
Meld foutieve leveringen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat u het artikel retourneert contact op met Het Speelpaleis. Direct na ontvangst van het foutieve artikel zenden wij de juiste bestelling.
Is uw bestelling beschadigd?
Wij leveren onze producten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Toch kan er tijdens de bezorging iets mis gaan. Blijkt uw bestelling bij ontvangst beschadigd te zijn, geef dit dan binnen 24 uur door aan Het Speelpaleis, zodat we het probleem op kunnen lossen.
Prijswijzigingen en druk- en zetfouten zijn onder voorbehoud.
Inschrijving Kamer van Koophandel no: 52418413
